FAQ

veelgestelde vragen a Little Magic | FAQ

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je het antwoord op veelgestelde vragen, bijvoorbeeld over de levertijden, werkwijze en andere informatie van a Little Magic. Heb je een andere vraag voor ons? Neem dan contact met ons op. Mijn team en ik helpen je graag en vrijblijvend. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur op telefoonnummer 085-0438045.

Account

Als je een account aanmaakt, kun je jouw favoriete kaartjes opslaan en zelf bewerken. Een account aanmaken, is vrij eenvoudig. Klik op het menu Account (het poppetje rechtsboven) en klik daarna op ‘Nog geen account? Hier vul je jouw gegevens, e-mailadres en wachtwoord in. Je ontvangt na je registratie een e-mail ter bevestiging.

Dat kan gebeuren. Klik op het account menu en klik vervolgens op ‘wachtwoord vergeten’. Als je hier jouw e-mailadres invult, ontvang je een nieuw wachtwoord.

Als je ingelogd bent op de site ga je naar Account en kies dan voor Eigen Collectie. Je ziet hier jouw opgeslagen kaarten staan. Klik op de kaart die je wilt bewerken en kies dan voor Bewerken. Je kunt nu jouw kaart naar wens aanpassen in de kaartopmaker.

Jouw kaartjes blijven altijd in je account staan, zolang je het account bij a Little Magic aanhoudt. Als je jouw account verwijdert, dan verwijder je hiermee al je gegevens, ook je ontwerpen en opgeslagen kaartjes worden verwijderd.

Als je ingelogd bent, kun je bij persoonlijke gegevens de wijzigingen aanbrengen. Wil je jouw account opheffen, neem dan contact met ons op. Als je jouw account opheft, worden alle door jou opgeslagen en bewerkte ontwerpen verwijderd.

Het ontwerpen van jouw kaartje

Via de online editor kun je een kaart uit onze collectie selecteren en deze zelf bewerken tot deze helemaal naar wens is. Je kunt ook zelf een kaart ontwerpen door een blanco kaart te selecteren. Hiervoor kun je afbeeldingen uit onze databank gebruiken of je eigen afbeeldingen uploaden.

Jazeker, bij a Little Magic kun je de voorzijde, achterzijde en de binnenzijden van het kaartje laten bedrukken.

Bij a Little Magic houden we van kwaliteit en keuze. Hieronder onze voordelen op een rij.
- Op maandag t/m vrijdag en zondag voor 18:00 besteld, dezelfde dag in productie (lees meer)
- ruime keuze uit papiersoorten van hoge kwaliteit en ruim 20 kleuren enveloppen
- Alle kanten bedrukt! Voorkant, achterkant en binnenkanten
- Zelf jouw eigen kaarten maken en overal versturen, dus ook vanuit het buitenland
- Eigen collectie waar je jouw ontwerpen in kan bewaren

Maak dan twee kaartjes op, een jongenskaartje en een meisjeskaartje en sla beide geboortekaartjes op je account. Als je namelijk een persoonlijk account aanmaakt, kun je verschillende kaartjes aanpassen en opslaan. Nadat je kindje geboren is, pas je het juiste geboortekaartje aan en kan je de gewenste oplage bestellen. Je kunt natuurlijk ook kiezen voor een van onze neutrale geboortekaartjes.

De kleuren op jouw beeldscherm kunnen afwijken van de kleuren van het uiteindelijke drukwerk. Om de kleuren goed te kunnen beoordelen, adviseren wij je om altijd een proefdruk te bestellen. Met een papieren proefdruk krijgen jullie een goed beeld hoe jullie kaartje er straks uit komt te zien. Ook eventuele schrijffouten kun je voorkomen door op voorhand een proefdruk te bestellen.

We hebben een selectie gemaakt van de meest voorkomende kleuren in het kleurenpalet van onze online editor. Wil je een specifieke kleur gebruiken die niet in het kleurenpalet staat dan is het mogelijk om je eigen kleurcode in te voeren. Je kan dit doen door de hex code (#) in te voeren. Je kunt zo elke gewenste kleur gebruiken op jouw kaartje.

Jazeker. Wij helpen je graag met het aanpassen van jouw gekozen ontwerp. Stuur een mailtje naar ons en geef aan om welk kaartje het gaat en wat je graag veranderd wilt hebben. Wij kijken graag even met je mee en passen het indien nodig voor je aan.

Wij helpen je graag met het aanpassen van je gekozen kaartje. Stuur een mailtje naar ons toe en geef aan om welk kaartje het gaat en wat je graag veranderd wil hebben. We gaan dan voor je aan de slag.

Als je een kaartje uit onze foliecollectie kiest dan zie je vanzelf wat er in folie gedrukt kan worden. Wil je meer elementen of teksten in foliedruk? Neem dan contact met ons op. Wil je foliedruk op een kaartje wat niet in onze collectie met folie staat? Dat kan, neem in dit geval contact met de klantenservice.

Je kunt een keuze maken uit de lettertypes die op de site aangeboden worden. Je vindt deze in onze editor onder 'lettertype kiezen' bij 'tekst'. Het is helaas niet mogelijk om andere lettertypes die niet in onze editor staan te gebruiken. Eventueel kun je jouw eigen teksten in het gewenste lettertype als afbeelding op hoge resolutie inladen.

In de online editor kun je een raster aanklikken. Dit rasterknopje is een icoontje met allemaal ruitjes en kun je in de kaartenmaker vinden. Dit raster zet hulplijnen over de kaart heen zodat het makkelijker wordt om teksten en afbeeldingen netjes uit te lijnen. Heb je hulp nodig bij het uitlijnen van je teksten of afbeeldingen? Neem dan even contact met ons op en we helpen je graag hiermee

Je kunt eigen afbeeldingen of illustraties uploaden bij het onderdeel ‘Afbeeldingen en versieringen’ in de editor en plaatsen in je kaartje. Let er altijd wel even goed op dat je de afbeelding ook mag gebruiken. a Little Magic is namelijk niet aansprakelijk als er een afbeelding gebruikt wordt waar andere mensen wellicht de rechten van bezitten. Dat risico is voor de gebruiker zelf.

Je kunt je foto uploaden in de editor bij het tabje ‘Afbeeldingen en versieringen’. Klik op het symbool ‘Upload een eigen afbeelding’ en selecteer jouw foto. In de editor kun je de foto verplaatsen, draaien, vergroten of verkleinen en naar voren of achteren verplaatsen.

Voor het mooiste eindresultaat dient de foto op hoge kwaliteit aangeleverd te worden op 300 dpi en in RGB-kleuren. Twijfel je over de kwaliteit van je eigen foto? Stuur deze dan naar de klantenservice en we adviseren je graag.

Staat ons logo in de weg voor een eigen afbeelding of tekst? Neem dan contact met ons op zodat wij het logo voor je kunnen verplaatsen.

We hebben een aantal verschillende papiersoorten waar je uit kunt kiezen. Meer informatie hierover vind je bij papiersoorten. Heb je een vraag of wil je advies over de papiersoorten dan helpen we je natuurlijk graag.

Al onze kaarten worden gedrukt op FSC-gecertificeerd papier. Verder gebruiken we digitale drukpersen. Omdat we per bestelling precies het aantal produceren wat de klant via onze webshop bestelt, ontstaat nergens in het hele bestel- en leverproces onnodig afval. Het drukproces maakt gebruik van voor de mens volstrekt onschadelijke - dus 100% niet giftige - ‘droge inkt’ (toner), waarbij tijdens het drukproces bovendien niets verloren gaat. Het drukproces maakt geen gebruik van alcohol, oplosmiddelen, ontvlambare materialen of andere chemische stoffen die belastend voor het milieu en voor de mens kunnen zijn.

Proefdruk

Een proefdruk is als het ware een voorproefje van jouw opgeslagen geboortekaartje of trouwkaart op papier. Je kunt dit van tevoren bestellen, zodat je een goed idee krijgt van hoe het echte geboortekaartje of trouwkaart eruit zal zien. Bij het bestellen van de proefdruk kun je zelf kiezen welk soort papier je aanspreekt en welke kleur envelop je denkt dat mooi bij het kaartje past. Als je je allereerste proefdruk bestelt, ontvang je papiersample van alle verschillende papiersoorten waarop het kaartje gedrukt kan worden, en een staaltje van elke envelopkleur. Op die manier kun je rustig kijken en vergelijken welk papier en welke envelopkleur jij het allermooist vindt.

Een eerste proefdruk kost € 1,- en een proefdruk met folie, bijzondere vorm kost € 2,50 en een houten proefdruk kost € 4,-. Je ontvangt dan gelijk een setje met de papiersoorten en de envelopkleuren. Zo kun je de kwaliteit en de kleuren van de kaartjes goed beoordelen. Je hoeft voor een proefdruk geen verzendkosten te betalen.

Geen probleem! Maak alsnog een account aan op de website en stuur me even een berichtje met je vraag en het ordernummer van je proefdruk. Dan zet ik het ontwerp voor je in je account en kun je het kaartje daarna verder bewerken of bestellen.

Heb je een mooi kaartje uitgekozen? Maak deze dan helemaal naar wens met je eigen teksten en afbeeldingen en sla het kaartje op in je account. Handig, want dan kun je het kaartje later makkelijk terugvinden en eventueel nog verder aanpassen. Vervolgens kun je via je account de proefdruk bestellen.

Bestellen van kaarten en producten

Bestellingen die op werkdagen voor 18.00 uur bij ons binnen zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt. De klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 21.00 uur op telefoonnummer 085-0438045. Of stuur een e-mail.

Ja, dat kan! Als je meerdere drukproeven wilt bestellen of verschillende kaarten waarvan je er een aantal wilt bestellen, dan kun je in de winkelmandje op 'verder winkelen' klikken en een nieuwe kaart aan je winkelwagen toevoegen. Je betaalt dan ook maar eenmalig verzendkosten.

Een drukproef van je ontwerp kun je vanaf 1 exemplaar bestellen. Voor een set kaarten is het minimum aantal 5 stuks. Losse enveloppen kan je vanaf 1 stuks bestellen.

Je kunt eenvoudig online betalen met iDeal, Credit Card en MisterCash. Alle manieren van betalen zijn kosteloos. Je betaalt alleen voor je bestelling. Voor een succesvolle afhandeling van je betaling volg je de instructies op het scherm. Nadat de betaling is afgerond, ontvang je een e-mail met de bevestiging dat je betaling is gelukt en dat je bestelling in behandeling wordt genomen.

Soms kan het voorkomen dat het niet lukt om met de reguliere online betaalmethodes te betalen. Neem dan contact met ons op, zodat wij achteraf een factuur kunnen sturen. Binnenkort stappen we over op een andere aanbieder van online betaalmethoden, waarbij ook voor de optie ‘after-pay’ gekozen kan worden.

Ja, dat kan uiteraard. We verzenden naar bijna alle landen. De internationale verzendkosten kun je ook vinden op onze pagina Prijzen

Bestellingen die geplaatst worden, gaan bijna direct in productie. We raden je aan om ons direct te mailen of bel ons op telefoonnummer  085-0438045. Wij kijken dan voor je of je bestelling al in productie is of dat we je bestelling nog kunnen annuleren, zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur.

Als de bestelling is verzonden, kan je via jouw eigen account naar Bestellingen en vervolgens een PDF downloaden. De order moet wel eerst betaald en verzonden zijn.

Prijzen

De prijs van jouw kaart(en) verschilt per soort kaart, het aantal en gekozen papiersoort. Hoe meer kaarten je bestelt in een keer, hoe scherper de prijs. Met de prijscalculator bij de kaart van jullie keuze kun je gemakkelijk bekijken wat de kosten voor het kaartje zullen worden. Op de pagina Prijzen vind je meer informatie over prijzen en toeslagen.
Je kunt ook je kaartjes rechtstreeks versturen naar één of meer adressen! Voor slechts €1,49 extra per kaartje (postzegel inbegrepen) worden de kaartjes direct op de mat bezorgd bij familie en vrienden.

Voor je eerste proefdruk bij a Little Magic betaal je de speciale prijs van maar € 1,- Voor een proefdruk met foliedruk of een speciale vorm betaal je € 2,50 en voor een houten kaartje betaal je € 4,-. Je ontvangt dan direct een leuk pakket met o.a. een waaier met al onze papiersoorten en envelopkleuren. Daarna betaal je de standaard kaartprijs. Een overzicht van al onze prijzen vind je hier.

Verzendkosten naar een adres binnen Nederland, naar België of Duitsland:
1 kaart of envelop // € 4,25
2-20 kaarten of enveloppen // € 4,75
20-50 kaarten of enveloppen // € 5,75
vanaf 50 kaarten of enveloppen //  € 6,75
Je bestelling vanaf 20 stuks wordt als pakketje verzonden en je ontvangt een track & trace als je bestelling onderweg is.
Verzendkosten naar een adres binnen de EU Voor internationale bestellingen geldt:
tot 50 kaarten of enveloppen // € 11,95
vanaf 50 kaarten of enveloppen // € 14,95
Je bestelling wordt als pakketje verzonden en je ontvangt een track & trace als je bestelling onderweg is.

Wil je jouw kaarten rechtstreeks laten verzenden aan allen familie en vrienden? Voor slechts € 1,49 extra per kaartje worden de deze direct op de mat bezorgd, de postzegel is hierbij inbegrepen.

De prijs voor het drukwerk wordt bepaald aan de hand van stapelkorting (staffels), hierin is de korting al verwerkt. Hoe meer kaartjes je bestelt, hoe lager de prijs per stuk. Verder zijn ook het formaat en de papiersoort van invloed op de prijs. Bereken de prijs van jouw kaartje met onze prijzencalculator.

Verzending & levering

Bestelling reguliere collectie:
Kaartjes besteld op werkdagen of zondagen voor 18.00 uur worden dezelfde dag gedrukt en verzonden. Dat betekent dat je pakket meestal de volgende dag wordt geleverd. Je ontvangt een track & trace zodat je je pakket kunt volgen. De levertijd is 1-2 werkdagen.
Bestelling met foliedruk of op hout:
Kaartjes met extra bewerkingen zoals foliedruk of kaartjes op hout hebben een langere productietijd. Kaarten besteld op werkdagen of zondagen voor 18.00 uur worden de volgende werkdag in productie genomen. Je ontvangt na 2 werkdagen de track & trace. De levertijd is 3-5 werkdagen.
Proefdruk met foliedruk of op hout:
Kaarten met extra bewerkingen zoals foliedruk of op hout hebben een langere productietijd. Brievenbuspost is niet voorzien van een track & trace. Dit betekent dat je je bestelling uiterlijk tot 5 werkdagen na besteldatum kunt verwachten. Naar België is brievenbuspost vaak 5-7 werkdagen onderweg.

Jazeker! Wij bieden een speciale direct verzendservice waar je zelf al jouw adressen kan toevoegen.
- Kies bij het bestellen voor rechtstreeks verzenden.
- Voeg daarna al jouw adressen toe. Dit kun je handmatig doen of het is mogelijk met een Excel bestand meerdere adressen tegelijk te uploaden.

Download het voorbeeld adressen Excel-bestand hier.

Ja, dat is mogelijk. In dit geval adviseren wij twee om bestellingen te plaatsen. Eén bestelling voor jezelf door ‘Pakket bestellen’ te kiezen in het bestelformulier. Bij de tweede bestelling die je rechtstreeks naar vrienden en familie wilt versturen, kies je voor ‘Rechtstreeks verzenden’, daarna kun je alle adressen invoeren of uploaden met een Excel bestand.

Verzendkosten naar een adres binnen Nederland, naar België of Duitsland:
1 kaart of envelop // € 4,25
2-20 kaarten of enveloppen // € 4,75
20-50 kaarten of enveloppen // € 5,75
vanaf 50 kaarten of enveloppen //  € 6,75
Je bestelling vanaf 20 stuks wordt als pakketje verzonden en je ontvangt een track & trace als je bestelling onderweg is.
Verzendkosten naar een adres binnen de EU Voor internationale bestellingen geldt:
tot 50 kaarten of enveloppen // € 11,95
vanaf 50 kaarten of enveloppen // € 14,95
Je bestelling wordt als pakketje verzonden en je ontvangt een track & trace als je bestelling onderweg is.

Wil je jouw kaarten rechtstreeks laten verzenden aan allen familie en vrienden? Voor slechts € 1,49 extra per kaartje worden de deze direct op de mat bezorgd, de postzegel is hierbij inbegrepen.

Bestellingen vanaf 20 kaarten of enveloppen worden als pakketpost verzonden. Indien er minder dan 20 kaarten of enveloppen worden besteld dan worden deze met de reguliere post verstuurd als brievenbuspost. Hou er rekening mee dat brievenbuspost iets langer kan duren dan pakketpost.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een track & trace code om de levering van je pakket te volgen.

Voor de verzending maken wij gebruik van DHL en PostNL in Nederland en Bpost in België. Als je jouw kaartjes op tijd besteld hebt, maar niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen, laat dit ons direct weten via het contactformulier of bel ons even via telefoonnummer 085-0438045. Wij gaan dan gelijk achter je pakketje aan om ervoor te zorgen dat je het alsnog zo snel mogelijk in huis hebt.
Meer informatie over de levertijden en bezorging vind je op onze informatiepagina over bezorgen.

Alle bestellingen op a Little Magic zijn maatwerk, elk besteld kaartje wordt speciaal voor jou gedrukt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing op onze bestellingen, je kunt je bestelling niet retour sturen. a Little Magic garandeert echter een 100% klanttevredenheid op al haar diensten. Wij vinden het namelijk belangrijk dat jij als klant tevreden bent. Bekijk meer informatie over onze garantie.

Ben je een klant uit België, dan zijn de levertijden voor proefdrukken net wat anders dan in Nederland.
Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes:
Proefdrukjes en bestellingen met minder dan 20 kaartjes worden in België binnen 5 werkdagen geleverd. Wanneer je de bestelling op maandag t/m vrijdag en zondag vóór 18.00 uur doet, worden de kaartjes dezelfde dag nog gedrukt en verzonden. Dat houdt in dat we de bestelling aan PostNL geven. In België wordt dit overgedragen aan Bpost die de bestelling binnen 7 werkdagen bij jou aflevert. Wij hebben hier helaas geen invloed op.
Bestellingen met meer dan 20 kaartjes:
Bestel je meer dan 20 kaartjes, dan gaat jouw bestelling met de pakketpost mee. Op maandag t/m vrijdag en zondag voor 18.00 uur besteld = dezelfde dag nog gedrukt en aan PostNL geleverd. PostNL draagt het pakket over aan Bpost om het pakket bij jou af te leveren. Normaal gesproken wordt het pakketje op de eerstvolgende werkdag bezorgd. Zo kan je snel de kaarten aan je familie en vrienden sturen.

Enveloppen

Dat kan! De enveloppen bestel je gemakkelijk vooraf via deze link. Heel handig, want dan heb je genoeg tijd om ze op je gemak te schrijven.

Je kunt voor de enveloppen kiezen uit meer dan 20 verschillende kleuren.
Het is geen verplichting om enveloppen bij je kaartjes te bestellen, maar wel erg handig natuurlijk. Wil je een andere kleur enveloppen dan de standaard kleuren, dan kan dat uiteraard. Neem daarvoor even contact met ons op via het contactformulier, dan komt het prima in orde. Houd er wel rekening mee dat afwijkende wensen en kleuren vaak wel iets duurder zijn. Uiteraard informeren we je hierover vooraf.

Postzegels

Nee, die zijn niet inbegrepen. Je kunt bij het postkantoor postzegels of indien van toepassing speciale geboortezegels kopen. Deze hebben dezelfde prijs als een gewone postzegel maar zijn speciaal voor geboortekaartjes ontworpen.

Voor deze vraag verwijzen we je door naar de website van PostNL: hier kun je precies zien hoeveel postzegels op je envelop moeten - dit is namelijk afhankelijk van het gewicht. Voor kaarten is dit eigenlijk altijd 1 zegel, tenzij je extra post toevoegt in de envelop.
TIP: Weeg je proefdruk samen met de sample envelop op een keukenweegschaal. Zo kun je alvast uitrekenen hoeveel postzegels je nodig hebt.

Let op: Voor post in België (Bpost) geldt dat vierkante kaartjes met 2 postzegels verstuurd moeten worden. Meer informatie op de Bpost website.
Belgisch vierkant: Speciaal voor België hebben wij het speciale Belgische kaartformaat, het formaat van 12 x 13,5 cm. Deze is “Bpost vriendelijk” waardoor je in principe maar 1 postzegel per envelop nodig hebt.
Al onze kaartontwerpen zijn om te zetten naar dit formaat. Neem contact op met de klantenservice als je hier hulp bij nodig hebt.

Sluitzegels

Sluitzegels op maat met een eigen ontwerp kosten € 4,50 tot € 6,50 per vel. De sluitzegels met standaard ontwerp zijn € 6,50 per vel van 25 stuks, vanaf 2 vellen begint de staffelkorting. Klik op een sluitzegel om meer te lezen over de staffelkorting.
De luxe sluitzegels met echt goudfolie zijn € 6,95 per vel van 25 stuks.

Onze sluitzegels zijn 35 milimeter doorsnede en passen daardoor heel goed bij je envelop. De luxe sluitzegels met goudfolie hebben een diameter van 30 milimeter.

Jazeker, het is mogelijk om de sluitzegels vooraf te bestellen.

Dat kan. Je kunt via de editor ook je eigen sluitzegels ontwerpen. Heb je hier hulp bij nodig? We helpen je graag met een sluitzegel op maat bij jullie kaartje. Neem hiervoor even contact op met de klantenservice.
De ronde sluitzegels hebben een diameter van 3,5 cm en worden geleverd op vellen van 25 stuks. De levertijd is 1-2 werkdagen. Gepersonaliseerde sluitstickers kosten € 4,50 tot € 6,50 per vel van 25 sluitzegels. Klik op een sluitzegel om meer te lezen over de staffelkorting

Nog geen antwoord op je vraag?

Heb je een andere vraag voor ons? Neem dan even contact met ons op. We helpen je graag en vrijblijvend. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur op telefoonnummer 085-0438045 of per e-mail.